Política de Privacidade e Segurança de Dados

Na qualidade de empresa auxiliar de administração de condomínios, coletamos e utilizamos dados pessoais de condôminos, moradores, funcionários, fornecedores, prestadores de serviços e também de não clientes para viabilizar a prestação dos serviços e o cumprimento das obrigações delegadas pelo síndico.

Também recebemos informações fornecidas espontaneamente por pessoas que solicitam propostas ou informações por nossos canais digitais e telefônicos.

Categorias de titulares

• Condôminos e proprietários de unidades autônomas;
• Moradores e ocupantes das unidades;
• Funcionários da Predial Redoma ou dos condomínios administrados;
• Prestadores de serviços terceirizados e fornecedores;
• Não clientes que solicitam informações ou propostas.

Principais dados tratados

• Nome completo e endereço: identificação, comunicação, emissão de documentos, atas, circulares, notificações e boletos.
• RG, CPF ou CNPJ: identificação, registros bancários, acesso à Área do Cliente e controles administrativos.
• Data de nascimento: cadastros bancários, obrigações legais e atualização de responsáveis.
• Telefone e e-mail: atendimento, comunicação sobre o condomínio, envio de avisos, notificações, advertências, pesquisas e prestação de informações.
• Dados de entrega, recebimento e leitura de e-mails: registros técnicos gerados por ferramentas de envio e acompanhamento de mensagens, incluindo data, horário, destinatário, status de entrega, confirmação de recebimento, confirmação de abertura/leitura, interações relacionadas à mensagem e eventuais informações técnicas necessárias à comprovação da comunicação.
• Dados bancários: débito automático, reembolsos e pagamentos autorizados.
• Endereço IP: identificação de acessos e votos em assembleias virtuais.
• Dados trabalhistas: cumprimento de exigências relacionadas à contratação e gestão de funcionários.

Para comunicações administrativas relevantes, a Predial Redoma poderá utilizar ferramentas especializadas, como o Mailsuite, para registrar o envio, a entrega, o recebimento e a leitura de e-mails encaminhados a condôminos, moradores, proprietários, síndicos, conselheiros, fornecedores e demais destinatários envolvidos na rotina condominial. Esses registros podem ser utilizados para organização interna, histórico de atendimento, comprovação de ciência, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigações legais ou contratuais e suporte à atuação do condomínio, especialmente em avisos, cobranças, notificações, advertências, convocações e demais comunicações de interesse da administração condominial.

A coleta ocorre somente quando necessária à prestação dos serviços, ao atendimento de solicitações ou ao cumprimento de obrigações legais.

• Transferência cadastral durante a troca de administradora do condomínio;
• Solicitações de confirmação ou complementação de cadastro;
• Contatos realizados pelo próprio cliente por telefone, e-mail ou canais digitais;
• Atualizações cadastrais solicitadas pelo síndico;
• Formulários eletrônicos, inclusive adesão ao débito automático;
• Fichas cadastrais de síndicos, subsíndicos, conselheiros e funcionários;
• Registros de acesso a ferramentas online e assembleias virtuais;
• Cookies essenciais e informações de navegação utilizadas para facilitar o acesso e compreender a utilização do site.

O site utiliza recursos essenciais para funcionamento, segurança e envio de formulários. Mediante consentimento, também poderão ser utilizados recursos de medição para compreender a navegação, avaliar campanhas e melhorar a experiência de atendimento.

Esses recursos podem registrar informações como página acessada, dispositivo, origem da visita, interação com botões e conclusão de formulários. Quando campanhas do Google Ads estiverem ativas, identificadores de clique e dados fornecidos pelo próprio usuário poderão ser utilizados para mensuração de conversões, conforme as configurações de privacidade escolhidas.

Você pode aceitar somente os recursos essenciais, autorizar a medição opcional ou alterar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de privacidade disponível no rodapé do site.

A Predial Redoma assegura aos titulares os direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode, gratuitamente e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados em formato claro e seguro;
• Solicitar correção, edição ou atualização;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido por lei;
• Revogar seu consentimento;
• Obter informações sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a Predial Redoma pelos seguintes canais:

Para garantir a correta identificação do titular, poderemos solicitar documentos ou outras comprovações de identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

Os dados pessoais serão utilizados e armazenados durante o período necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou enquanto durar a relação contratual.

Encerrado o período de armazenamento, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, como:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Estudo por órgão de pesquisa, sempre que possível com anonimização;
• Transferência a terceiro nos limites permitidos pela LGPD;
• Uso exclusivo do controlador, vedado o acesso por terceiros e com dados anonimizados;
• Defesa em processos judiciais, administrativos ou determinações de autoridades competentes.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade das informações armazenadas.

O tratamento de dados é realizado para o cumprimento das obrigações legais delegadas pelo síndico, execução do contrato de prestação de serviços, exercício regular de direitos, legítimo interesse e demais hipóteses previstas na legislação.

Quando a coleta depender de formulário ou autorização específica, o tratamento poderá ocorrer com base no consentimento do titular, fornecido de forma livre e informada. O consentimento poderá ser revogado quando não houver conflito com obrigações legais ou com a execução dos serviços contratados.

A Predial Redoma utiliza somente os dados essenciais e adequados às finalidades informadas.

Utilizamos ferramentas físicas, eletrônicas, administrativas e gerenciais orientadas à proteção da privacidade, considerando a natureza dos dados, as finalidades do tratamento e os riscos envolvidos.

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais;
• Os dados são armazenados em ambientes seguros, protegidos por controles de acesso e camadas de segurança;
• Os processos são revistos para reduzir riscos de acesso, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhuma plataforma conectada à internet é inteiramente livre de riscos. Caso ocorra incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a legislação.

A Predial Redoma não compartilha dados pessoais com terceiros não autorizados. O compartilhamento ocorre somente na medida necessária à prestação dos serviços, incluindo fornecedores de tecnologia, ferramentas de envio e acompanhamento de e-mails, assessoria jurídica, órgãos públicos e empresas relacionadas à gestão de funcionários dos condomínios.

Quando utilizamos plataformas como o Mailsuite, o tratamento fica limitado ao suporte técnico da comunicação enviada, incluindo registro de envio, entrega, recebimento, abertura/leitura e interações necessárias para documentar o histórico da mensagem, observadas as finalidades desta Política e a legislação aplicável.

Também poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:

• Determinação legal, requisição ou ordem judicial;
• Movimentações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação;
• Proteção dos direitos da Predial Redoma em conflitos judiciais ou administrativos.

Transferência internacional

Quando fornecedores possuírem instalações em outros países, os dados continuarão sujeitos à LGPD e às demais normas brasileiras de proteção de dados.

A Predial Redoma poderá atualizar esta Política de Privacidade para adequá-la a alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos nossos serviços.

As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

A Predial Redoma mantém esta Política atualizada, zela por seu cumprimento e adota condições técnicas e organizacionais adequadas para proteger os processos de tratamento de dados.

Embora sejam adotados elevados padrões de segurança, a Predial Redoma não se responsabiliza por consequências decorrentes de negligência do próprio usuário, ações maliciosas de terceiros sem culpa comprovada da empresa ou informações falsas inseridas pelo titular.

• O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Incidentes relevantes serão comunicados e tratados conforme a legislação;
• As providências exigidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão observadas.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre os dados pessoais tratados pela Predial Redoma, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais: